Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng 33wij

1.1 Phạm vi áp dụng

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định toàn bộ mối quan hệ pháp lý giữa người dùng ("Người chơi", "Thành viên", "Bạn") và nền tảng cá cược trực tuyến 33wij ("Chúng tôi", "33wij", "Nền tảng"). Bằng việc đăng ký tài khoản, đăng nhập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 33wij, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định tại đây.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép truy cập hoặc sử dụng nền tảng 33wij dưới bất kỳ hình thức nào.

1.2 Định nghĩa các thuật ngữ chính

• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được đăng ký tại 33wij, dùng để truy cập và sử dụng các dịch vụ cá cược.
• "Số dư tài khoản": Tổng số tiền VNĐ hoặc tương đương khả dụng trong tài khoản 33wij của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Sự kiện cá cược": Bất kỳ trận đấu, ván bài, vòng quay, trận đá gà hoặc sự kiện nào được 33wij mở kèo và chấp nhận đặt cược.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền khuyến mãi, hoàn tiền, hoặc phần thưởng không phải tiền nạp trực tiếp được cộng vào tài khoản người chơi.
• "KYC": Quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer) theo yêu cầu quản lý rủi ro của 33wij.
• "IP": Địa chỉ giao thức Internet xác định thiết bị truy cập nền tảng.

1.3 Sửa đổi điều khoản

33wij có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng tải tại trang này cùng ngày có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau ngày cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.

2.1 Điều kiện đăng ký

Để đăng ký và sử dụng tài khoản 33wij, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Không thuộc diện tự cấm cờ bạc hoặc bị cấm cá cược theo bất kỳ quy định pháp luật nào.
• Không phải nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 33wij.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ.
• Chỉ đăng ký duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống 33wij.

2.2 Quy trình xác minh danh tính (KYC)

33wij có quyền yêu cầu xác minh danh tính vào bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt khi người chơi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi số dư rút vượt ngưỡng 5.000.000 VNĐ. Các tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm:

• Căn cước công dân hoặc hộ chiếu hợp lệ (ảnh chụp rõ nét cả hai mặt).
• Ảnh chụp màn hình hoặc sao kê xác nhận tài khoản ngân hàng / ví điện tử.
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân theo yêu cầu của bộ phận tuân thủ.

Tài khoản sẽ bị tạm khóa rút tiền trong thời gian xác minh. 33wij cam kết hoàn thành quy trình KYC trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận đủ hồ sơ hợp lệ.

2.3 Bảo mật tài khoản

Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 33wij không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, người chơi cần liên hệ ngay đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được xử lý khẩn cấp.

3.1 Sử dụng hợp lệ

Người chơi cam kết chỉ sử dụng nền tảng 33wij cho mục đích giải trí cá nhân, hợp pháp và không tham gia vào bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả cược hoặc hệ thống 33wij.
• Thực hiện gian lận thanh toán, sử dụng thẻ tín dụng/ví điện tử của người khác mà không có sự ủy quyền hợp lệ.
• Cố tình lợi dụng lỗi kỹ thuật, tỷ lệ kèo sai hoặc khuyến mãi bằng nhiều tài khoản (bonus abuse).
• Rửa tiền hoặc sử dụng 33wij như một công cụ chuyển đổi tài sản bất hợp pháp.
• Thực hiện các hoạt động cá cược phối hợp nhằm đảm bảo thắng cược không chính đáng (matched betting vi phạm điều khoản).
• Tấn công, xâm nhập hoặc phá hoại hệ thống hạ tầng kỹ thuật của 33wij.

3.2 Hành vi trên nền tảng

Khi tương tác với tính năng chat trực tiếp, diễn đàn hoặc bộ phận hỗ trợ 33wij, người chơi phải tuân thủ các chuẩn mực giao tiếp văn minh. Nghiêm cấm sử dụng ngôn ngữ xúc phạm, đe dọa, kỳ thị hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ và người chơi khác. Vi phạm quy định này có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn không hoàn tiền.

3.3 Thông tin chính xác

Người chơi có trách nhiệm duy trì thông tin tài khoản chính xác và cập nhật, bao gồm số điện thoại, địa chỉ email và thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền. 33wij không chịu trách nhiệm về các khoản rút tiền bị thất bại hoặc chậm trễ do thông tin người chơi cung cấp không chính xác.

4.1 Nạp tiền

33wij hỗ trợ nạp tiền qua các phương thức: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV và USDT TRC20. Giao dịch nạp tiền được xử lý tức thì (dưới 60 giây với ví điện tử) hoặc trong vòng 5 phút với chuyển khoản ngân hàng trong giờ làm việc. Hạn mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.

Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng chính tên của mình. 33wij có quyền từ chối và hoàn trả bất kỳ khoản nạp tiền nào từ nguồn không xác định hoặc không khớp với thông tin KYC.

4.2 Rút tiền

Yêu cầu rút tiền hợp lệ được xử lý trong vòng 5–15 phút với ví điện tử (MoMo, ZaloPay) và 15–60 phút với tài khoản ngân hàng trong giờ hành chính (8:00–22:00). Rút tiền qua USDT TRC20 xử lý trong tối đa 30 phút. Hạn mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi lệnh.

Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh KYC (nếu được yêu cầu) và không có lệnh điều tra gian lận đang tiến hành. 33wij có quyền yêu cầu thêm tài liệu chứng minh nguồn gốc tiền đối với các lệnh rút lớn.

4.3 Phí giao dịch

33wij không thu phí giao dịch đối với các lệnh nạp và rút tiền tiêu chuẩn. Các loại phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp ví điện tử (nếu có) do người chơi tự chịu theo chính sách của đơn vị đó. Giao dịch USDT TRC20 phát sinh phí mạng blockchain (gas fee) do người chơi chịu.

4.4 Đồng tiền giao dịch

Tất cả giao dịch trên nền tảng 33wij được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các giao dịch bằng USDT được quy đổi sang VNĐ theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch, do 33wij quy định và công bố trên nền tảng.

5.1 Nguyên tắc chung về đặt cược

Mọi cược đặt trên 33wij được coi là ràng buộc ngay khi hệ thống xác nhận và trừ tiền khỏi số dư tài khoản. Người chơi không thể hủy hoặc sửa đổi cược sau khi đã được xác nhận, trừ các trường hợp 33wij chủ động hủy do lỗi kỹ thuật hoặc tỷ lệ kèo sai.

5.2 Kết quả và thanh toán

Kết quả các sự kiện thể thao được xác định dựa trên thông báo chính thức từ ban tổ chức hoặc nguồn dữ liệu trực tiếp được 33wij công nhận. Kết quả đá gà dựa trên tuyên bố chính thức từ đấu trường. Kết quả các trò chơi casino và nổ hũ dựa trên hệ thống RNG (Random Number Generator) được kiểm định độc lập.

Tiền thắng được tính toán và ghi có vào tài khoản trong vòng 5 phút sau khi kết quả được xác nhận chính thức.

5.3 Tỷ lệ kèo sai và hủy cược

33wij có quyền hủy bất kỳ cược nào được đặt dựa trên tỷ lệ kèo được đăng tải do lỗi kỹ thuật rõ ràng (ví dụ: tỷ lệ chênh lệch trên 15% so với mặt bằng thị trường). Trong trường hợp này, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả đầy đủ về tài khoản người chơi mà không phát sinh phí.

5.4 Sự kiện bị gián đoạn hoặc hủy bỏ

Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn lại trên 24 giờ so với lịch thi đấu ban đầu, tất cả các cược liên quan sẽ được hủy và hoàn tiền đầy đủ. Đối với trận đấu bị gián đoạn (không hoàn thành ít nhất 90% thời gian quy định), 33wij áp dụng quy tắc cụ thể theo từng môn thể thao, được công bố chi tiết trong mục Quy tắc cá cược thể thao trên nền tảng.

6.1 Hoàn tiền 3% hàng tuần

Đây là chương trình cốt lõi và vĩnh viễn của 33wij. Cụ thể: 3% tổng số tiền thua ròng trong tuần (từ 00:00 thứ Hai đến 23:59 Chủ nhật theo giờ Việt Nam) sẽ được tự động hoàn vào tài khoản trước 09:00 sáng thứ Hai tuần kế tiếp. Tiền hoàn không có vòng cược, có thể rút ngay.

Công thức tính: Tiền hoàn = (Tổng tiền cược thua trong tuần – Tổng tiền thắng trong tuần) × 3%. Giá trị tối thiểu để nhận hoàn tiền là 100.000 VNĐ tiền thua ròng trong tuần.

6.2 Điều kiện chung áp dụng cho khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP và hộ gia đình (trừ hoàn tiền hàng tuần).
• Tiền thưởng từ khuyến mãi (không bao gồm hoàn tiền hàng tuần) có thể áp dụng vòng cược theo thông báo cụ thể của từng chương trình.
• 33wij có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy cược thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lợi dụng khuyến mãi không đúng mục đích.
• Không được kết hợp nhiều khuyến mãi cùng lúc trừ khi 33wij thông báo rõ ràng cho phép.

6.3 Thay đổi và chấm dứt khuyến mãi

33wij có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào (ngoại trừ cam kết hoàn tiền 3% hàng tuần là cam kết vĩnh viễn) với thông báo trước ít nhất 48 giờ qua email hoặc thông báo trên nền tảng. Các cược đã được đặt hợp lệ trước thời điểm chấm dứt khuyến mãi sẽ không bị ảnh hưởng.

7.1 Đóng tài khoản theo yêu cầu người chơi

Người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 33wij qua email [email protected]. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ làm việc. Trước khi đóng, người chơi cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư chưa rút sau khi tài khoản bị đóng sẽ được giữ trong 90 ngày để người chơi liên hệ yêu cầu thanh toán.

7.2 Tự loại trừ (Self-Exclusion)

Người chơi có thể yêu cầu tự khóa tài khoản tạm thời (từ 24 giờ đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn thông qua công cụ Chơi có Trách Nhiệm trên nền tảng hoặc qua email hỗ trợ. Lệnh tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức và không thể hủy trước khi hết thời hạn đã chọn, kể cả khi người chơi yêu cầu. Đây là biện pháp bảo vệ người chơi và 33wij cam kết thực thi nghiêm túc.

7.3 Đình chỉ tài khoản do vi phạm

33wij có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký giả mạo hoặc gian lận trong quá trình KYC.
• Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện gian lận, rửa tiền, hoặc các hoạt động tội phạm.
• Sở hữu nhiều tài khoản trên cùng hệ thống.
• Vi phạm quy định độ tuổi tối thiểu 18 tuổi.

Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm được xác nhận, 33wij có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một phần của biện pháp khắc phục thiệt hại. Người chơi sẽ được thông báo bằng văn bản qua email về lý do và có quyền khiếu nại trong vòng 14 ngày.

8.1 Giới hạn trách nhiệm

33wij cung cấp nền tảng cá cược "nguyên trạng" và không đưa ra bất kỳ bảo đảm nào về tính liên tục, không gián đoạn hoặc không có lỗi của dịch vụ. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 33wij không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng.

Trách nhiệm tối đa của 33wij đối với bất kỳ khiếu nại nào từ người chơi không vượt quá tổng số tiền người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

8.2 Quy trình giải quyết khiếu nại

Các bước giải quyết tranh chấp tại 33wij được thực hiện theo thứ tự ưu tiên sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Gửi email chi tiết đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng, số tài khoản và mô tả vụ việc. Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
2. Bước 2 – Yêu cầu xem xét chính thức: Nếu phản hồi ban đầu không thỏa đáng, người chơi có quyền yêu cầu xem xét chính thức bởi cấp quản lý. Thời gian xử lý tối đa 5 ngày làm việc.
3. Bước 3 – Trọng tài độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận sau Bước 2, tranh chấp có thể được đưa ra giải quyết bởi bên trọng tài độc lập được cả hai bên thống nhất lựa chọn.

8.3 Quy định chống rửa tiền (AML)

33wij tuân thủ nghiêm ngặt các quy định chống rửa tiền và tài trợ khủng bố. Chúng tôi có quyền và nghĩa vụ báo cáo bất kỳ giao dịch đáng ngờ nào cho cơ quan có thẩm quyền mà không cần thông báo trước cho người dùng liên quan, phù hợp với các quy định pháp lý hiện hành.

8.4 Tính tách biệt của các điều khoản

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố là vô hiệu hoặc không thể thi hành, điều khoản đó sẽ được tách ra và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.